CEO (director ejecutivo)

El director ejecutivo (CEO) es la posición más alta en una organización y es responsable de implementar los planes y políticas existentes, garantizar la gestión exitosa del negocio y establecer la estrategia futura.

¿Qué es el CEO de una empresa?

El director ejecutivo es, en última instancia, responsable del éxito o el fracaso de la organización. Como tal, el director ejecutivo supervisa las diversas funciones de la organización, que incluyen cumplimiento , finanzas, recursos humanos, legal, marketing, operaciones, ventas y tecnología. El director ejecutivo supervisa estas funciones al tiempo que considera las necesidades de los diferentes grupos o partes interesadas , incluidos los empleados, los clientes y los inversores.

El título de CEO lo utilizan con mayor frecuencia empresas con fines de lucro lo suficientemente grandes en términos de número de empleados o ingresos como para justificar esta posición superior. Algunas organizaciones sin fines de lucro también optan por que la persona de mayor rango tenga el título de CEO. Las leyes comerciales también influyen en si el término se usa dentro de una entidad. Las corporaciones, por ley, deben tener directores ejecutivos, otros directores generales y juntas directivas . Una sociedad de responsabilidad limitada ( LLC ) puede estructurarse como una corporación y tener un director ejecutivo, pero las leyes que rigen las LLC no lo exigen.

Además, algunas entidades comerciales y sin fines de lucro tienen su función de líder principal como CEO, pero optan por otros títulos, como presidente o director ejecutivo.

¿Cuál es la función del CEO en una empresa?

Aunque las responsabilidades clave de un CEO son generalmente las mismas de una organización a otra, las funciones exactas de un CEO pueden variar según una serie de factores, incluido el tamaño de la empresa y si es una empresa pública o privada. El director ejecutivo de una nueva empresa o de una pequeña empresa familiar generalmente realiza más tareas de gestión y operaciones diarias que el director general de una gran empresa.

Una de las tareas clave del CEO es desarrollar, comunicar e implementar la estrategia. En este sentido, el CEO determina el plan de acción de la organización en términos de qué presupuestos , inversiones, mercados, asociaciones y productos, entre otros, perseguir e implementar para cumplir mejor con la misión de la organización, ya sea para maximizar las ganancias, en el caso de la mayoría de las empresas, o para cumplir con objetivos humanitarios o filantrópicos específicos, como es el caso de las organizaciones sin fines de lucro , pero también de algunas empresas con fines de lucro.

Otras tareas clave incluyen organizar el liderazgo y el personal para cumplir con los objetivos estratégicos ; asegurarse de que existan controles y gobernanza adecuados para limitar el riesgo y cumplir con las leyes y reglamentaciones; identificar y luego entregar valor a las diversas partes interesadas; y proporcionar liderazgo en todo momento, incluso en caso de crisis.

Rol del CEO en la contratación y retención de personal

El CEO también es responsable de contratar a los líderes que integran el equipo ejecutivo; el CEO es igualmente responsable de despedir a aquellos que no cumplen con los estándares establecidos por el CEO. Estos otros directores generales tienen la tarea de asesorar al director general en áreas funcionales; el director financiero (CFO) asesora sobre finanzas, el director de marketing ( CMO ) sobre marketing, etc. Estos ejecutivos ayudan al CEO a formular la estrategia e implementar las políticas y direcciones que luego establece el CEO. A su vez, estos ejecutivos son los encargados de gestionar sus áreas funcionales en nombre del CEO.

El CEO también es responsable de establecer la cultura de la organización ayudando a determinar las actitudes, comportamientos y valores que él o ella quiere que exhiban los empleados de la organización y luego modelando esas posturas y asegurando que otros líderes, así como el departamento de RR.HH., apoyen a esas personas.

La junta directiva de una organización generalmente contrata y evalúa al CEO; también determina la compensación y puede despedir al director general si no está satisfecho con el desempeño del director general. Se espera que el CEO, que también puede ocupar el cargo de presidente o presidente de la junta directiva, informe periódicamente a la junta.

Posiciones similares

Como puesto de C-suite, el CEO es parte del personal ejecutivo que establece la estrategia de una empresa. Si bien la mayoría de los empleados de menor rango en una empresa requieren conocimientos técnicos, los ejecutivos de alto nivel necesitan habilidades de liderazgo y creación de equipos. Además, los ejecutivos de alto nivel a menudo requieren una mejor visión para los negocios porque sus decisiones tienen una gran influencia en la dirección general y el éxito de una empresa. Otros puestos de C-suite incluyen el CFO, el COO y el CIO .

El rol de un CFO incluye la compilación de presupuestos, el seguimiento de gastos e ingresos, el análisis de datos financieros y el reporte de esta información al CEO. Otra parte de la función de un director financiero es ser el enlace entre una empresa y los bancos, prestamistas o instituciones financieras con las que la empresa hace negocios.

Otro rol similar es el COO (director de operaciones). El director de operaciones generalmente supervisa las operaciones y las funciones diarias dentro de una empresa, especialmente cuando una empresa es demasiado grande para que un director ejecutivo lo haga. El director de operaciones informa directamente al director ejecutivo y lo asesora, al mismo tiempo que trabaja en estrecha colaboración con el director de informática y el director financiero.

Hay otros puestos C-suite con títulos como director de medios y director digital , pero los títulos y roles exactos varían de una empresa a otra. Por ejemplo, una empresa de atención médica requeriría un director médico, y las empresas de tecnología de vanguardia a menudo emplean a un director de innovación.

Ejemplos de CEO exitosos

Los mejores directores ejecutivos pueden sobresalir en la mejora del éxito financiero de sus empresas y, al mismo tiempo, mejorar las condiciones y la vida de sus empleados.

Un ejemplo de un CEO que hizo esto es Cheryl Bachelder, CEO de Popeyes Louisiana Kitchen, quien asumió el cargo en 2007 cuando las acciones de Popeye se desplomaban y los ingresos estaban estancados. Para darle un giro a la empresa, Bachelder adoptó la filosofía de servir a quienes «habían invertido más en Popeyes». Bachelder se acercó a los propietarios de franquicias y utilizó sus aportes para transformar el lugar de trabajo de Popeye en uno que priorizara el respeto en el lugar de trabajo, pero que también desafiara a los empleados a desempeñarse al más alto nivel.

Para 2014, las ventas de Popeye aumentaron un 25% y las ganancias aumentaron un 40%, y el precio de sus acciones se había más que triplicado desde que Bachelder asumió el control.

En el mundo de la tecnología, los grandes directores ejecutivos suelen tener una visión única. Por ejemplo, en 1994, Jeff Bezos dejó un trabajo en un fondo de cobertura para fundar Amazon , que comenzó como una librería en línea que funcionaba en el garaje de Bezos. Bezos dijo más tarde que la motivación para hacerlo incluía la velocidad rápida con la que el uso de Internet estaba aumentando en ese momento.

Finalmente, la visión de Bezos convirtió a Amazon en una «tienda de todo» donde los clientes podían comprar una amplia gama de productos. Para llevar esto a buen término, Bezos se centró en optimizar la experiencia del cliente. Primero, Amazon ofreció más títulos de libros que cualquier librería física. Después de esto, Amazon se propuso optimizar aún más la experiencia del cliente ofreciendo ventajas como compras con un solo clic y publicando reseñas de productos buenas y malas. Si bien estas ideas son comunes ahora, las ideas fueron revolucionarias en 1997 cuando Amazon se hizo pública. Esta cultura de cliente primero ha continuado en Amazon y en 2015, Amazon superó a Walmart como el minorista más valioso en los Estados Unidos por capitalización de mercado.

Otro director ejecutivo de la industria tecnológica que tenía una visión única pero clara es el cofundador de Apple , Steve Jobs. Jobs fundó Apple con la misión de «Hacer una contribución al mundo creando herramientas para la mente que hacen avanzar a la humanidad».

Mientras era CEO de Apple, la compañía desarrolló productos como la computadora Macintosh, el iPhone y el iPad, y revolucionó la revolución de la música digital a través de iTunes. La ambición y la visión de Job transformaron a Apple en una de las empresas más exitosas e influyentes del mundo en el momento de su muerte en 2011.

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