Wayfinding

El término «Wayfinding» se refiere a los sistemas de información que guían a las personas a través de un entorno físico y mejoran su comprensión y experiencia del espacio.

¿Qué es el Wayfinding?

La Wayfinding es especialmente importante en entornos construidos complejos, como los centros urbanos, los campus sanitarios y educativos y las instalaciones de transporte. A medida que los entornos arquitectónicos se vuelven más complicados, las personas necesitan indicaciones visuales como mapas, direcciones y símbolos que les ayuden a llegar a su destino.

En estos entornos, a menudo muy estresantes, los sistemas de orientación eficaces contribuyen a una sensación de bienestar, seguridad y protección.

En los entornos urbanos, los especialistas en Wayfinding desarrollan sistemas de señalización e información tanto para los peatones como para los automovilistas, cada uno de los cuales tiene dificultades únicas para navegar por las calles y carreteras. Estos sistemas de información ayudan a las personas a desarrollar «mapas mentales» del terreno y a simplificar sus rutas en la medida de lo posible.

Los campus de la sanidad presentan un conjunto único de retos de navegación. A menudo, estos entornos se han desarrollado a lo largo del tiempo y abarcan múltiples edificios. Esto hace que la navegación entre los edificios sea compleja. Además, los pacientes y familiares que visitan los campus sanitarios suelen estar estresados. Los sistemas de Wayfinding pueden ayudar a reducir su estrés proporcionando una señalización fácil de seguir e indicaciones legibles para llegar a sus destinos.

En algunos entornos, la dependencia de los mensajes de texto se reduce al mínimo y los sistemas se basan en gran medida en señales no textuales, como los colores y los símbolos.

En entornos de transporte como los aeropuertos, los viajeros necesitan información que les guíe desde la carretera hasta el aeropuerto y a través del complejo de la terminal. En este caso, estos sistemas proporcionan una guía direccional a través de una secuencia cuidadosamente planificada que ofrece información a los usuarios en los puntos de decisión clave de su viaje.

Principios del Wayfinding

La orientación tiene la función de informar a las personas sobre los alrededores en el entorno de construcción (desconocido), es importante mostrar información en puntos estratégicos para guiar a las personas en las direcciones correctas.

Las estructuras complejas en el entorno de construcción son interpretadas y almacenadas por la memoria humana. Las distancias, las ubicaciones y el tiempo pueden recordarse de manera diferente a como parecen ser en la realidad.

Un sistema de Wayfinding eficaz se basa en el comportamiento humano y consta de las siguientes características:

Principios de diseño de señalización

Hay cuatro tipos importantes de señales:

• Señales de información, por ejemplo, un poste de señalización para ubicar un destino y/o para orientarse en el entorno de construcción.
• Señales direccionales , donde se muestra información para encontrar destinos, ubicadas en varios puntos estratégicos en el entorno de construcción.
• Señales de identificación , donde se muestra información sobre ubicaciones individuales, como edificios, ubicaciones e instalaciones públicas.
• Señales de advertencia , para indicar procedimientos de seguridad, como rutas de escape en caso de incendio, áreas de no fumar y otras regulaciones que están o no permitidas en un área específica.

Para hacer que un sistema de señalización funcione en conjunto, se utiliza una cuadrícula de diseño para ordenar la información y escalar las señales a diferentes tamaños, como parte de la familia de señales.

Con el diseño de ejemplo he utilizado una cuadrícula base de 30 mm (milímetros) con una subdivisión de 9. Todas las medidas del ejemplo están basadas en la división 9×9. Tenga cuidado de no mostrar demasiada información en un solo letrero, esto se pasará por alto fácilmente; en su lugar, use varios letreros para obtener buenos resultados de Wayfinding.

El papel del suelo en el Wayfinding

Los pisos, y su papel necesario en la vida cotidiana, se prestan como una fuente natural para encontrar caminos. Se puede usar fácilmente para crear caminos que conduzcan a los ocupantes a través de un espacio y para hacer que la navegación en las intersecciones sea más manejable.

Los pisos también pueden subdividir fácilmente un espacio en diferentes áreas con un conjunto distinto de atributos visuales, lo que ayuda a encontrar el camino al proporcionar pistas adicionales para la orientación. Estas áreas, que a menudo se definen por su apariencia visual, pueden diferenciar distintas funciones del edificio, como un área de espera o una estación de enfermería.

Ya sea a través de distintos colores, formas o la utilización del espacio, los pisos pueden desempeñar un papel protagónico en la simplificación de la orientación y la definición de espacios en una variedad de instalaciones.

Ejemplos de Wayfinding

Color y forma

Los toques de color brillantes y la orientación simple y deliberada son una excelente opción en áreas como una escuela primaria.

Las formas se usaron además para brindar Wayfinding de orientación a áreas como la enfermera de la escuela (símbolo de primeros auxilios) o al refugio contra tornados (imagen de tornado) para una identificación rápida y fácil en situaciones de emergencia.

Creación de rutas

Nuestra tendencia natural, como aprendemos de la teoría de la Gestalt, es seguir figuras continuas como líneas, caminos o curvas. Podemos usar esto a nuestro favor cuando diseñemos la orientación fomentando el flujo de movimiento dentro de un edificio, como delinear corredores direccionales.

Este flujo de tráfico y sus eficiencias también son extremadamente importantes en los entornos de atención médica. Las pistas visuales, como la orientación en el piso, no solo ofrecen más éxito al ayudar a los pacientes e invitados a encontrar los destinos deseados, sino que también ayudan a evitar que los pacientes e invitados ingresen a las áreas exclusivas para empleados.

Delineación del espacio

Además de la navegación, el diseño de pisos puede ayudar a dedicar visualmente espacios para la colaboración, o áreas que pueden acomodar actividades o trabajos enfocados. Estas señales de espacio no necesitan provenir de barreras físicas , sino que los pisos pueden diferenciar este tipo de espacios en un diseño más limpio y abierto.

Sobre el autor

Octavio Carnero Pareja

Soy un licenciado en Periodismo y Comunicación Corporativa. Mi pasión por la comunicación me llevó a dedicar años de estudio y esfuerzo para obtener esta titulación.

Durante mi formación, adquirí habilidades esenciales para comprender y analizar los medios de comunicación, así como para crear estrategias efectivas de comunicación corporativa.

Como licenciado en Periodismo, tengo un profundo entendimiento de la importancia de la información veraz y relevante en la sociedad. He aprendido a investigar, redactar y presentar noticias de manera objetiva y ética.

Además, mi formación en Comunicación Corporativa me ha permitido comprender cómo las empresas y organizaciones pueden utilizar la comunicación para alcanzar sus objetivos y mantener una buena reputación.

Soy capaz de diseñar estrategias de relaciones públicas, gestionar crisis de reputación, crear contenido persuasivo y utilizar las redes sociales y otras herramientas digitales para difundir mensajes de manera efectiva.

Mi objetivo es aplicar mis conocimientos y habilidades en el campo de la comunicación para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas y construir relaciones sólidas con su público.

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