Cuadro Comparativo

El cuadro comparativo es un tipo general de diagrama , en el que se realiza una comparación entre dos o más objetos, fenómenos o grupos de datos. Un diagrama de comparación o puede ofrecer información cualitativa y / o cuantitativa.

Cuando se necesita un cuadro comparativo

Los cuadros comparativos son a menudo malinterpretados como herramientas para el comercio electrónico solamente. Es cierto que los ejemplos más comunes de tablas de comparación son para bienes de consumo de gama media a alta, especialmente electrónicos (piense en microondas, rastreadores de fitness, aspiradoras o coches). Pero las tablas de comparación son igualmente adecuadas para servicios, niveles de membresía, paquetes de precios, características de software, tasas de matrícula o lugares. Pueden utilizarse para comparar artículos similares de la misma organización o para comparar los productos de una organización con los de un competidor. La tabla de comparación es una herramienta mucho más versátil de lo que se cree.

Para comprender cuándo se debe utilizar un cuadro comparativo, primero hay que considerar cómo las personas toman decisiones.

Cuando la gente tiene que elegir entre muchas alternativas, es difícil comparar los pros y los contras de cada alternativa individual, y como resultado se involucran en la toma de decisiones no compensatorias. Para reducir el número de alternativas a una manejable, suelen utilizar un criterio duro que supera cualquier otra consideración. Por ejemplo, un usuario que desee comprar un automóvil nuevo puede filtrar todos los automóviles que sean más caros que esos 20.000 dólares, aunque algunos de ellos puedan estar superando el presupuesto en una cantidad muy pequeña. Este filtro no negociable ayuda al usuario a restringir el conjunto de resultados a un tamaño razonable.

Cuando las personas tienen que elegir entre un pequeño conjunto de alternativas (generalmente de menos de 5 a 7 años), suelen tomar decisiones compensatorias: examinan los méritos individuales de cada una y comparan sus ventajas y desventajas de acuerdo con una serie de criterios. Las personas pueden aceptar un atributo negativo como compensación por uno positivo. Por ejemplo, un usuario que investiga un nuevo ordenador portátil podría estar dispuesto a considerar un ordenador más pesado si tiene una mejor duración de la batería y mayor potencia de cálculo.

Los filtros y las facetas apoyan la toma de decisiones no compensatorias. Por el contrario, la toma de decisiones compensatorias se sirve mejor de tablas de comparación. Permiten a los usuarios ver y comparar fácilmente múltiples atributos importantes de un vistazo.

Ciertamente hay casos en los que un cuadro comparativo es innecesario. Además de la situación de decisión no compensatoria analizada anteriormente, es probable que no se necesite una tabla de comparación si:

Los elementos similares no se excluyen necesariamente entre sí. Por ejemplo, a diferencia de un microondas o una computadora portátil, es poco probable que los consumidores compren sólo una camisa, por lo que Zara no necesita elaborar una tabla de comparación para que los usuarios vean varias camisas una al lado de la otra.

El producto o servicio es simple, y los usuarios no estarían interesados en analizar las características. Por ejemplo, una taza de café no tiene muchos atributos significativos y comparables. Alguien que compre una taza de café en línea podría estar interesado en el estilo (y posiblemente en la talla) pero probablemente no quiera comparar muchos atributos de varias tazas de café.

El producto o servicio es barato o fácilmente reemplazable (por ejemplo, un bolígrafo, toallas de papel) y es probable que los usuarios tengan un comportamiento satisfactorio y no pasen mucho tiempo analizando alternativas.

El producto o servicio es único y difícil de comparar con otros. Por ejemplo, sería difícil encontrar un conjunto de atributos para comparar las obras de arte.
Fuera de esas excepciones, las aplicaciones de una tabla de comparación están limitadas sólo por su imaginación. Prácticamente en cualquier momento en que sus usuarios quieran elegir entre ofertas similares, especialmente si múltiples factores contribuyen a la decisión, es una oportunidad para un cuadro comparativo.

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